
5 tips för en lyckad kundtjänst via live-chat i webbutiken
9. oktober 2014 - 11:32
Text av: ZEF
Varför flytta kundtjänsten online?
En nöjd kund berättar i snitt för 3 personer om den utmärkta servicen de fått. En missnöjd kund berätter däremot i snitt för 11 personer om den usla servicen de fått. Hemligheten bakom marknadsledande företag är ofta en utmärkt kundservice. Den får kunder att återkomma gång på gång och föra vidare företagets goda rykte.