En blogg om att starta webshop, marknadsföring, kundservice, lite teknik samt den ständiga utvecklingen inom e-handel.
11. juni 2014 - 10:10
Det finns riktigt bra möjligheter inom B2B att förbättra försäljningsprocessen genom små automatiseringar. Ofta tas beställningar fortfarande emot via fax eller telefon vilket resulterar i ganska mycket manuellt arbete.
2. juni 2014 - 10:13
Ska man välja en helt ny domän för webbutiken eller borde man slå ihop den gamla webbplatsen med den nya webbutiken? Knepig fråga med flera svar som har olika konsekvenser.
22. maj 2014 - 13:20
Den 13 juni 2014 införs förändringar i lagen som rör distanshandel på direktiv av EU. Målet med de nya direktiven är att skapa en harmonisering av reglerna kring distanshandelsförsäljning inom EU och på så sätt göra e-handeln enklare både för e-handlare och konsumenter. Den nya lagen gäller inte för B2B-försäljning.
15. maj 2014 - 9:50
Bland de som lyckas på nätet finns inte bara stora börsnoterade företag. Man hittar en mängd olika framgångshistorier även bland små och medelstora företag som har lyckats skapa en fungerande kanal på nätet. Det här är företag vars berättelser kanske inte alltid lyfts fram på ekonomisidorna i stora tidningar, men de har lyckats inom sitt eget område och bransch. Hur gör man då för att nå framgång på nätet? Genom att titta på de webbutiker som genererar resultat kan man hitta flera gemensamma faktorer som kan ha påverkat framgången.
9. maj 2014 - 14:07
Som ny e-handlare kan det till en början vara en stor utmaning att sticka ut från sina konkurrenter. I nästan alla branscher finns redan dussintals med konkurrenter och eftersom det är väldigt lätt att jämföra butiker blir värdet på konkurrensfördelarna väldigt högt.
Man skulle kunna lista några nyckelfrågor när det kommer till att skilja sig från sina konkurrenter:
8. maj 2014 - 12:53
Nya e-handlare frågar mig ofta vad en rimlig fraktkostnad är. Det här är såklart en viktig fråga eftersom en för hög fraktkostnad i varukorgen lätt kan sänka kundens köpvilja. E-handlaren vill säkert helst överföra hela fraktkostnaden direkt till kunden, men eftersom logistik av olika skäl är ganska dyrt kan det lätt bli en orimligt hög kostnad för kunden.
6. maj 2014 - 14:16
Kundernas första kontakt med webbutiker sker mer och mer via mobilen, så webbutikerna borde ge en tillräckligt bra kundupplevelse även för mobilkunder. Om “tillräckligt bra” betyder att kunden ska lägga en beställning eller att kunden ska gilla varumärket och vilja komma tillbaka påverkar den tekniska lösningen för mobilkunder. Alternativen är i regel två: antingen presenteras en separat webbplats speciellt för mobilen eller så anpassas webbutikens layout, såkallad responsiv design. Båda har sina fördelar och nackdelar.
2. maj 2014 - 11:49
Det är viktigt att tänka igenom och planera webbutikens produktgrupper. När en ny besökare kommer till webbutikens startsida, hur ska hon/han då kunna hitta precis rätt produkt? Om besökarna kan hitta en lockande länk från kategorimenyn så är de redan ett steg närmare en beställning.
Ofta ser man dock produktgrupper med fantasilösa namn som verkligen inte väcker intresset hos en slumpmässig besökare. Strukturen för produktgrupperna behöver inte vara samma som företagets interna produktsystem utan istället kan man hitta på någonting mer lockande.
30. april 2014 - 10:00
Utan analys av webbutikens statistik jobbar e-handlaren i blindo och missar kanske att se vilka hinder som stoppar utvecklingen av butiken. För att utveckla butikens produktivitet krävs mätningar av olika slag så att man kan hitta utvecklingsmöjligheter. Jag tänkte nu berätta lite om vilka mätningar som är relevanta och hur man får kurvorna att öka.