Vilkas blogg

En blogg om att starta webshop, marknadsföring, kundservice, lite teknik samt den ständiga utvecklingen inom e-handel.

Vad är det som gör att man lyckas med sin e-handel?

Bland de som lyckas på nätet finns inte bara stora börsnoterade företag. Man hittar en mängd olika framgångshistorier även bland små och medelstora företag som har lyckats skapa en fungerande kanal på nätet. Det här är företag vars berättelser kanske inte alltid lyfts fram på ekonomisidorna i stora tidningar, men de har lyckats inom sitt eget område och bransch. Hur gör man då för att nå framgång på nätet? Genom att titta på de webbutiker som genererar resultat kan man hitta flera gemensamma faktorer som kan ha påverkat framgången.

E-handlare, hur sticker man ut från sina konkurrenter?

Som ny e-handlare kan det till en början vara en stor utmaning att sticka ut från sina konkurrenter. I nästan alla branscher finns redan dussintals med konkurrenter och eftersom det är väldigt lätt att jämföra butiker blir värdet på konkurrensfördelarna väldigt högt.

Man skulle kunna lista några nyckelfrågor när det kommer till att skilja sig från sina konkurrenter:

Separata mobilsidor eller responsiv design?

Kundernas första kontakt med webbutiker sker mer och mer via mobilen, så webbutikerna borde ge en tillräckligt bra kundupplevelse även för mobilkunder. Om “tillräckligt bra” betyder att kunden ska lägga en beställning eller att kunden ska gilla varumärket och vilja komma tillbaka påverkar den tekniska lösningen för mobilkunder. Alternativen är i regel två: antingen presenteras en separat webbplats speciellt för mobilen eller så anpassas webbutikens layout, såkallad responsiv design. Båda har sina fördelar och nackdelar.

Hur väljer man rätt produktgrupper?

Det är viktigt att tänka igenom och planera webbutikens produktgrupper. När en ny besökare kommer till webbutikens startsida, hur ska hon/han då kunna hitta precis rätt produkt? Om besökarna kan hitta en lockande länk från kategorimenyn så är de redan ett steg närmare en beställning.

Ofta ser man dock produktgrupper med fantasilösa namn som verkligen inte väcker intresset hos en slumpmässig besökare. Strukturen för produktgrupperna behöver inte vara samma som företagets interna produktsystem utan istället kan man hitta på någonting mer lockande.

Relevant statistik för e-handel

Utan analys av webbutikens statistik jobbar e-handlaren i blindo och missar kanske att se vilka hinder som stoppar utvecklingen av butiken. För att utveckla butikens produktivitet krävs mätningar av olika slag så att man kan hitta utvecklingsmöjligheter. Jag tänkte nu berätta lite om vilka mätningar som är relevanta och hur man får kurvorna att öka.

Planering av webbutikens layout - var placerar man länkarna?

Om du går in i ett mörkt rum så letar dina händer automatiskt efter strömbrytaren bredvid dörren, av gammal vana. På ett liknande sätt lär sig folk att bete sig även i webbutiker. Alla vet direkt att om man klickar på företagets logga så kommer man till startsidan, eftersom alla webbutiker oftast fungerar så. Av den här anledningen kan det löna sig att vara lite mer konservativ när man planerar en webbutiks layout och, när det kommer till navigeringselementen, inte vara allt för kreativ om det inte finns en viktig anledning.

Kan sökmotorsynligheten förbättras av flera domäner?

Den här frågan kommer upp då och då, så ett blogginlägg är på sin plats. Alltså, en nybliven e-handlare planerar att skaffa flera domäner till sin webbutik i hopp om att förbättra sin synlighet i sökmotorer.

T.ex. om en webbutik skulle sälja kläder och heta Majas Modebutik så skulle e-handlaren kanske använda domänen www.majasmodebutik.se. Parallellt med detta skulle man också skaffa www.kläderförkvinnor.se och www.modekläder.se som pekar besökarna till webbutiken.

Sidor

Share on social media