Vilkas blogg

En blogg om att starta webshop, marknadsföring, kundservice, lite teknik samt den ständiga utvecklingen inom e-handel.

2015 års höjdpunkter hos Vilkas

Den här tiden på året känns det alltid kul att titta tillbaka på vad som hänt under året, här är några höjdpunkter för Vilkas Groups del. Vi har haft ett ganska hektiskt år och en hel del har hänt. E-handeln som bransch har fortsatt växa och i början av december 2015 hade vi också 126 fler webbutiker hos oss än för ett år sedan.

Bättre snittorder och konvertering med försäljningskampanjer

Text av: Mika Coles, RapidCampaign

50% av konsumenter handlar på nätet endast på grund av någon slags försäljningskampanj. Överraskande så spenderade också 28% av konsumenterna mer pengar på sitt onlineköp när det gjordes i samband med en kampanj! Den här Brands we love versus brands we buy-enkäten ger dig mer kunskap som kanske uppmuntrar dig till att våga genomföra din egen kampanj.

Vad gör att en webbutik säljer?

Vad är det som gör att en webbutik faktiskt säljer? Butiken måste vara enkel att browsa i och alltid kännas säker att handla i. Ofta göms produkterna under en stor bildslider på förstasidan och på produktsidorna finns det inte tillräckligt med information om produkterna för att kunden ska känna sig säker i sitt val.

Varför klarar sig e-handel bättre än fysisk handel?

Varför märks inte en lågkonjunktur lika mycket hos e-handlare som den gör i den fysiska handeln? Av någon anledning klarar sig e-handeln bättre i dåliga tider. Detta pekar på att kunderna mer och mer väljer att handla på nätet på bekostnad av den traditionella handeln. Varför? Har e-handeln lyckats bättre med något än vad den fysiska handeln gjort?

10 anledningar varför e-handeln klarar sig bättre än den fysiska handeln:

1. Lägre priser

Sluta bromsa

Miljoner små e-handlare över hela världen bildar tillsammans en armé för förändring, en armé som inte tyngs ned av en historia med handelns gamla sätt. Dessa nytänkande handlare bryter gamla regler och försöker hela tiden hitta nya affärsmodeller. De öppnar till och med webbutiker utan att ha fysiska butiker. De kan beställa sina produkter direkt från fabriken till lagerdörren eller till och med direkt till kundens dörr. De kan ha sin butik öppen dygnet runt och myndigheterna kan inte göra något åt det. De kan göra vad de vill under dagen och ingen kommer t.ex. och tjatar om klockkort.

5 tips för en lyckad kundtjänst via live-chat i webbutiken

Text av: ZEF

Varför flytta kundtjänsten online?

En nöjd kund berättar i snitt för 3 personer om den utmärkta servicen de fått. En missnöjd kund berätter däremot i snitt för 11 personer om den usla servicen de fått. Hemligheten bakom marknadsledande företag är ofta en utmärkt kundservice. Den får kunder att återkomma gång på gång och föra vidare företagets goda rykte.

Tips på hur du kan använda sociala medier

Twitter, Facebook, Pinterest, Instagram - social media och dess påverkan av köpbeteendet har ständigt ökat. Kunder läser mer och mer om andras upplevelser och delar samtidigt sina egna. Därför är det också viktigt att e-handlare uppmärksammar detta. I den här texten får du några tips om hur du kan locka nya kunder till din webbutik samt öka förtroendet och lojaliteten hos dina tidigare kunder.

Sidor

Share on social media